Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Expert Bâtiment collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Expert Bâtiment
Téléphone : 01 85 125 290

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données que vous nous fournissez

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour les interventions)
  • Description de votre problème ou demande
  • Photos ou documents que vous nous transmettez

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages visitées et temps passé sur le site
  • Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de devis et d'information
  • Organiser les interventions d'expertise
  • Établir les rapports d'expertise
  • Gérer la relation client (suivi, facturation)
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution d'un contrat : pour les demandes de devis et les prestations d'expertise
  • Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
  • Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
  • Nos obligations légales : pour la conservation des documents comptables

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Demandes de devis non suivies : 3 ans
  • Dossiers clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligation légale)
  • Rapports d'expertise : 10 ans (durée de la garantie décennale)
  • Données de navigation : 13 mois

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos experts partenaires (pour les interventions locales)
  • Nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion)
  • Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transferts de données

Vos données sont hébergées en France ou dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
  • Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 01 85 125 290 ou par courrier.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : pour mesurer l'audience du site (avec anonymisation de l'IP)
  • Cookies de formulaire : pour le fonctionnement des formulaires de contact

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Mise à jour régulière de nos systèmes

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : Janvier 2025

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Devis gratuit 01 85 125 290